Telefon-Assistentin “Lisa”

Viele Arztpraxen sind leider telefonisch oft nicht oder nur noch sehr schwer erreichbar. Sie kennen sicher schon unsere Online-Rezeption, die zur Optimierung der Patient-Arztpraxis-Kommunikation beigetragen hat.

Als weiteren Entwicklungsschritt haben wir die Telefon-Assistentin “Lisa” eingerichtet, die Ihre Anrufe unter 09353–3591 entgegennimmt und die Anfragen erfasst.

Aktuell sind folgende Anfragen möglich: Termin, Rezept, Befund, Krankenhauseinweisung, Überweisung, Notfall, Sonstiges oder Mitarbeiter (in diesem Fall werden Sie mit einer Mitarbeiterin unseres Praxisteams verbunden, jedoch können dann Wartezeiten entstehen).

Telefonische Erreichbarkeit unserer Telefonassistentin Lisa:

Montag/Dienstag/Donnerstag jeweils von 8:00 bis 10:30 Uhr sowie 14 bis 16 Uhr
Freitag von 8:00 bis 10:00 Uhr
Ausserhalb dieser Zeiten ist das bekannte Mailbox-System aktiviert

Die Vorteile der Telefon-Assistentin:

Sie werden bei uns künftig wahrscheinlich kein Besetztzeichen mehr zu hören bekommen, es länger klingeln lassen bzw. wiederholt anrufen müssen, da die Lisa mehrere Telefonate simultan führen kann.
Ihre Anfragen (Terminwünsche, Rezeptbestellungen, Anfragen für Überweisungen/Krankenhauseinweisungen oder Sonstiges) können durch unsere Mitarbeiterinnen strukturiert und zeitnah bearbeitet werden.
Unsere Mitarbeiterinnen werden durch Lisa entlastet und selbst bei personellen Engpässen werden Ihre Anrufe weiterhin konsequent angenommen.
Datenschutz: die Online-Rezeption sowie auch die Telefon-Assistentin sind DGSVO-konform, umfassend rechtsgeprüft und bietet ein einzigartiges Sicherheitskonzept (z. B. dezentrale Datenbanken, E2E-Verschlüsselung, Daten im Chat werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht)
Wir werden uns bemühen Ihre Anfragen immer sobald wie möglich zu bearbeiten, jedoch kann die Bearbeitung nur während unserer Sprechzeiten erfolgen und bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen.

Scheuen Sie sich also nicht mit Lisa zu sprechen.

Da es sich auch für uns um “technisches Neuland” handelt, möchten wir Sie bitten uns auf Mängel hinzuweisen, damit wir mit Ihrer Unterstützung die Telefonassistentin Lisa weiter optimieren können.

Viele Anfragen können Sie auch ganz bequem über die Online-Rezeption direkt auf unserer Homepage erledigen.

Kontakt

Urologische Gemeinschaftspraxis
Dres. Remmert & Deuchert
Gemündener Str. 15–17
97753 Karlstadt

Tel.: 09353 — 35 91
Fax: 09353 — 3592

Termin anfragen.

Erstpatienten

Sprechzeiten

Mo — Fr: 8 — 12 Uhr
nachmittags (Mo/Di/Do) nur nach Vereinbarung

Telefonsprechzeiten können hiervon abweichen.

Social Media

Manuel Klein

19:38 21 Mar 25

Selten habe ich mich bei einem Arzt so gut aufgehoben und beraten gefühlt! Keinerlei Zeitdruck spürbar, ich wurde ausführlichst beraten und betreut! Ebenso das Team. Unverzügliche telefonische Rückmeldungen und super freundlich! Hut ab!

Ferdinand Gruß

13:23 17 Mar 25

Erstmalig in 2021 dort; der ganze Komplex eine unübersichtliche, nicht einladende Baustelle. Die Praxis selbst, wie auch das ganze Team im krassen Gegensatz dazu; habe mich sehr gut gefühlt und wurde vom Chef auch so behandelt.Jetzt, nach fast 4 Jahren, plötzlich eine junge Ärztin im Anmarsch!Aber, jegliche Vorbehalte waren unbegründet; ja, ich habe mich deshalb im Nachhinein vor mir selbst geschämt!!!Ich bin froh, daß man mich seitens eines Familienmitglieds, welches seit Jahren in der Urologie tätig ist, dorthin geschickt hat.

Maximilian Schuhmann

07:29 17 Mar 25

Absolut TOP, besser geht es nicht! ich hoffe ich muss niemals auf eine Alternativpraxis ausweichen, weil ich mich vollumfänglich perfekt beraten und aufgehoben fühle! Klare Empfehlung für jeden der noch unschlüssig ist “wo er hingehen soll” mit seinem Anliegen 😉

Alexander Schmitt

10:29 13 Mar 25

Ich war wegen einer Vasektomie in der Praxis von Dr. Deuchert und kann nur sagen: Top! Von Anfang an habe ich mich wohl gefühlt. Das Team ist super freundlich und Herr Deuchert hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Das hat mir echt die Nervosität genommen.Die OP selbst ist super gelaufen. Ich hatte kaum Schmerzen und die Nachsorge war auch top. Alles wurde mir genau erklärt und ich wusste immer, was zu tun ist.Klar, das Thema ist nicht gerade angenehm, aber in dieser Praxis fühlt man sich einfach gut aufgehoben. Ich kann die Urologie und das Team wirklich jedem empfehlen, der eine Vasektomie oder andere urologische Behandlung in Erwägung zieht. Danke für alles!

Ceriello Luca

08:10 07 Feb 25

Hier kann man sich glücklich schätzen Patient zu sein! Hier stimmt einfach alles.

Roland Reuchlein

16:24 03 Feb 25

Ich war im Januar 2025 wieder zur Prostatabiopsie in der Praxis. Das diesmal angewendete perineale Verfahren — über den Damm — war wesentlich weniger unangenehm als das frühere transrektale Verfahren über den Enddarm. Dr. Deuchert bemüht sich sehr um seine Patienten und man fühlt sich insgesamt in den besten Händen. Das gesamte Team ist sehr nett und hilfsbereit, wie man das in einer Arztpraxis nur wünschen kann.

Thomas Kron

18:16 27 Nov 24

Die Abläufe in der Praxis sind sehr gut geregelt und strukturiert. Geringe Wartezeiten. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und immer hilfsbereit. Dr. Deuchert ist ein sehr guter, kompetenter und freundlicher Arzt, der sich noch Zeit für seine Patienten nimmt. Die Praxis kann ich nur empfehlen!!!

Marc Pfeiffer

08:53 14 Nov 24

Hr. Dr. Deuchert ist sehr kompetent und bringt die nötige Empathie mit, die einen großartigen Arzt 🩺🥼 ausmachen 🤩Zudem ist die Praxis sehr gut organisiert 👌🏼 mit freundlichen MTA‘s 😃Alles in allem eine Praxis, die ich absolut empfehle ✌🏼🙋🏼‍♂️

Guenther Hofmann

02:51 01 Oct 24

Michel My

20:39 03 Sep 24

Ralf Mäck

07:00 22 Apr 24

Das gesamte Praxisteam verdient höchstes Lob!Die Mitarbeiterinnen sind äußerst nett und höflich, vom Empfang bis zur Blutabnahme, und die Behandlung bei Dr. Deuchert war nicht nur angenehm, sondern auch sehr gut erklärt. Man merkt, dass hier das Wohl des Patienten an erster Stelle steht. Wer eine Praxis sucht, in der man sich gut aufgehoben fühlt und eine erstklassige Betreuung erhält, ist hier genau richtig.Dr. Deuchert selbst ist ein äußerst kompetenter Arzt, der sich Zeit für mich genommen hat und auf all meine Fragen eingegangen ist. Genau das ist es, was man leider immer seltener findet: Zeit für den Patienten, und das wird hier auf jeden Fall großgeschrieben. Man merkt, dass hier das Wohl des Patienten an erster Stelle steht. Wer eine Praxis sucht, in der man sich gut aufgehoben fühlt und eine erstklassige Betreuung erhält, ist hier genau richtig.Ich kann diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.Vielen Dank an das gesamte Team für die ausgezeichnete Betreuung!

M. N.-M.

13:27 08 Apr 24

Sehr nette, höfliche Mitarbeiterinnen, gute und angenehme, gut erklärte Behandlung bei Herrn Dr. Deuchert. Sehr zu empfehlen.

Lola Lili

19:13 02 Apr 24

Mein Opa ist sehr zufrieden mit seinem behandelnden Arzt Dr. Deuchert und seiner aktuellen Behandlung. Während er die transrektale Biopsie im letzten Jahr als sehr schmerzhaft empfunden hat, verlief die diesjährige Biopsie über den Damm bei Dr. Deuchert beinahe schmerzfrei. Dr. Deuchert ist ein super kompetenter Arzt, der ihm die Angst vor und während der Biopsie genommen hat und in ständigem Austausch mit ihm stand und ihn dadurch beruhigt hat.

Helmut Franz

10:43 17 Jan 24

Seit Jahren bin ich Patient in dieser Praxis und kann nur Positives berichten. Nun musste erneut eine Biopsie der Prostata durchgeführt werden. Das bisherige Verfahren war von mir als sehr schmerzhaft empfunden worden (transrektale Biopsie). Seit kurzen hat die Praxis die Möglichkeit der Biopsie über den Damm. Dies war deutlich angenehmer, weil eine bessere Betäubung möglich ist. Insoweit kann ich es nur empfehlen.

Dr. Cornelius Bechmann

14:42 03 Jan 24

Sehr nettes, kompetentes, einfühlsames Praxisteam! Angenehme Atmosphäre, kurzfristige Terminvergabe und ein hervorragendes Ärzteteam! Extrem modern ausgestattete Praxis und gute Parkmöglichkeiten vor der Praxis.Meine ambulante OP wurde nach gründlicher Aufklärung gewissenhaft und schmerzfrei durchgeführt. Absolute Weiterempfehlung!

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